📜 Charte du vendeur

Les règles qui protègent les vendeurs et les clients d'Alaswak.

Version 2 · 20 octobre 2026

Boutiques, ferrachas (marchands à l'étal, sans boutique) et particuliers : tout le monde peut vendre sur Alaswak, gratuitement.
Vous donnez des informations vraies : votre nom, votre numéro WhatsApp, l'endroit où l'on vous trouve.
Un compte est personnel : vous êtes responsable de ce qui est publié et vendu avec.
Un seul compte par vendeur. Plusieurs comptes pour la même personne (pour avoir plus de boutiques ou de produits gratuits) peuvent être bloqués, avec leurs boutiques. Pour plusieurs boutiques : l'offre Pro, avec un seul compte.

Uniquement des objets que vous avez vraiment, au prix affiché, avec des photos de l'objet lui-même.
Vous dites l'état réel : neuf ou occasion, et les défauts éventuels.
Interdit : objets volés, contrefaçons, armes, drogues, médicaments, animaux protégés, et tout ce que la loi marocaine interdit.
Une boutique gratuite peut avoir jusqu'à 20 produits ; au-delà, l'offre Alaswak Pro (199 DH / an).

Vous répondez aux clients et aux commandes rapidement, poliment, et vous tenez ce que vous avez promis (prix, délai, livraison).
Le paiement se fait directement entre vous et le client : Alaswak ne prend aucune commission et ne garde pas votre argent.
Vous respectez les données des clients : elles servent uniquement à leur commande.

Les clients peuvent laisser un avis et signaler une annonce. Une annonce trop signalée est cachée jusqu'à la décision de l'équipe.
En cas de fraude, de faux produits ou de clients trompés, l'équipe peut cacher vos annonces, suspendre ou fermer votre boutique.

Seules les boutiques peuvent demander le badge « certifié », après vérification par l'équipe.
L'offre Pro est facultative, payée par virement, valable un an ; elle n'est pas remboursée une fois activée.

Alaswak garde la date, le nom et l'appareil de votre acceptation, pour preuve.
Vous pouvez cacher vos produits ou demander la suppression de votre compte à tout moment.
La charte peut changer : vous serez prévenu, et parfois invité à l'accepter de nouveau.